Saldo a favor
Puede solicitarse el 100% de los montos pagados como crédito para servicios posteriores. Tiene vigencia de tres meses, aplica a mobiliario disponible y debe solicitarse con al menos 15 días de anticipación.
Información de contratación
Política de cancelaciones y devoluciones.
Condiciones aplicables a servicios apartados y rentas contratadas con Alquiladora Morelos.
- Contratoconsulta tus condiciones
- Cambiossujetos a disponibilidad
- Contactoatención directa
Información esencial
Cancelaciones con más de cinco días naturales
Si la devolución se solicita en efectivo o transferencia, se aplica una penalización del 50% del saldo total apartado, más los gastos comprobables. En eventos que incluyan personal o alimentos, la cancelación corresponde al 80% de los saldos pagados al momento.
Opciones disponibles
Condiciones principales
Menos de cinco días
Las rentas canceladas a menos de cinco días naturales de la fecha programada tienen penalización del 100%.
Cambios a la cotización
Solo pueden realizarse si no se ha generado gasto, por el mismo valor contratado y con inventario disponible. Alimentos y personal no pueden reducirse una vez comprometidos.
Siguiente paso
Cómo solicitar una revisión
Escríbenos con el nombre de la cotización y la fecha del evento para localizar tu caso.
Comenzar solicitud →- 01
Localiza tu cotización
Ten a la mano nombre, fecha del evento y referencia.
- 02
Contacta a tu asesor
Explica si necesitas cancelar, cambiar o usar saldo a favor.
- 03
Recibe confirmación por escrito
La resolución depende del contrato, los gastos realizados y la disponibilidad.
Cobertura y condiciones
Revisa siempre tu contrato.
La versión firmada de la cotización o contrato prevalece cuando incluya condiciones particulares para tu servicio.
Preguntas frecuentes
Antes de enviar tu solicitud
¿Cuánto dura el saldo a favor?
Tres meses a partir de la cancelación, de acuerdo con la política publicada y sujeto a disponibilidad.
¿Puedo cambiar productos de mi cotización?
Puede revisarse si todavía no se ha realizado gasto, se mantiene el valor contratado y existe disponibilidad.
¿Cómo solicito la devolución o el cambio?
Contacta al asesor de tu evento con los datos de la cotización para recibir una revisión por escrito.
Contacto directo
¿Necesitas revisar un servicio contratado?
Escríbenos con el nombre de la cotización y la fecha del evento para localizar tu caso.
También puedes llamar(777) 962-10-06Teléfono: (777) 962-10-06